Todos nuestros pedidos se preparan de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados en Viernes a partir de las 16:00h o fin de semana, se enviarán el Lunes o el siguiente día laborable si es festivo.

Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, lo recibirás en tu domicilio en un plazo máximo de 48h laborables. Recibirás actualizaciones de seguimiento en vivo tanto por correo electrónico como por mensaje al móvil facilitado. Podrás elegir la franja horaria que mejor te convenga para la entrega. Recuerda que puedes seguir tu pedido desde “Mi cuenta/Pedidos”.

Por supuesto. En GOLDENFULL os queremos facilitar tanto la experiencia de compra como de devolución. Para realizar una devolución consulta “¿Cómo realizar una devolución?”

• El plazo para devolver tus artículos es de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:
• Enviar un e-mail a contacto@goldenfullshop.com con el número de pedido, motivo de la devolución y datos del domicilio de recogida.
• Una vez que hayamos aceptado la devolución empaqueta tu producto con el embalaje original e imprime la etiqueta que te enviaremos por correo electrónico. Recuerda que el coste de la devolución es de 4.99€ que se te descontarán en el momento del reembolso.
• En menos de 48h un transportista recogerá el pedido en tu domicilio. Fácil, ¿verdad?
• Cuando recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones podrás elegir entre:
  • Reembolso en el método de pago original.
  • Cambio por cheque regalo con el saldo de la devolución (tras descontar los gastos de devolución) + cupón de envío gratis de regalo para tu próxima compra.

Para realizar un cambio de artículo procede de la misma manera que una devolución y elige cheque regalo para realizar tu nuevo pedido. De esta forma ¡te ahorrarás los nuevos gastos de envío!

Todos nuestros pedidos se envían de forma certificada con seguimiento de envío.

Podrás seguir tu pedido desde el apartado “Mi cuenta/Pedidos”.

Recibirás el número de seguimiento en el correo electrónico facilitado una vez haya sido enviado. De esta forma, puedes consultar el estado de tu envío desde la web del transportista con el número de seguimiento que te hemos facilitado.

Desde GOLDENFULL queremos facilitar la forma en la que pagues tu pedido. Por eso, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago.

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Bizum
• Paypal
• Contrareembolso